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                  大客戶關系維護:你用什麽方法?

                  2014-10-14 下午 03:17:58 本站原創 专业客户部 薛雪 刘立莉 【字體: 浏覽次數:

                  如何與大客戶維持良好的關系,是對企業和銷售人員的一大挑戰。

                  許多企業和業務員維持與大客戶關系的方法主要有以下兩種:

                  一是價格維護,通過更低價格贏得回頭客;二是感情維護,通過討好客戶去贏得客戶施舍。用這兩種方法去維護客戶關系,企業和銷售人員都做得很難。所以,企業和銷售人員需要認清的一個事實是,低價並不一定能贏得客戶的忠誠,向客戶提供的增值服務才是維護客戶關系的秘決。

                  一個企業,一定對自己有一個准確的定義:我們企業是做什麽的?賣的是什麽?如果你認爲自己的企業就是生産産品,銷售産品的,那麽,你和客戶之間的關系,就很難維持長期的良好合作。一個企業的口號應是“致力于客戶成功”。當你把自己的職責定位爲幫助客戶成功時,客戶爲什麽不和你保持關系呢?所以向客戶提供增值服務,才是企業與客戶維持長期合作關系的真正秘訣。

                   

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